12 декабря 2023 г. в Муниципальном бюджетном общеобразовательном учреждении «Веселовская средняя общеобразовательная школа» городского округа Судак, были проведены открытые онлайн – уроки по компетенции «Первое лицо гостиничного бизнеса. Администрирование отеля». Всероссийские Онлайн — уроки «ПроеКТОриЯ», направленны на раннюю профориентацию.
Обучающиеся погрузились в Гостиничный бизнес, и узнали об администраторе отеля немного больше:
Обязанности: ✔ бронирование номеров; ✔ встреча посетителей; ✔ регистрация, размещение и выписка клиентов; ✔ взаиморасчеты сторон; ✔ составление отчетной документации; ✔ консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; ✔ контроль качества обслуживания клиентов; ✔ контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; ✔ координирование деятельности персонала; ✔ решение конфликтных ситуаций.
Ключевые навыки для успешной работы: ✔ навыки эффективного общения; ✔ организационные навыки; ✔ умение работать в команде; ✔ навыки принятия решений (умение принимать взвешенные и обоснованные решения, учитывая интересы гостей и гостиницы); ✔ гостеприимство и чувство служения (доброжелательность, отзывчивость и заботливость, умение предугадывать потребности гостей и предлагать решения). И многое другое.
Трансляции Онлайн – уроков прошли на официальной странице Министерства просвещения Российской Федерации в социальной сети Вконтакте (vk.com/minprosvet), на официальном сайте Проекта «Шоу профессий» (шоупрофессий.рф) и на официальном YouTube — канале Проекта «Шоу профессий» (https://www.youtube.com/channel/UCgrW4HY…).
